1. Compromiso con la exactitud
La Agencia API asume el deber de ofrecer información veraz, contrastada y precisa. A pesar de los controles establecidos en el proceso de redacción y edición, reconocemos que pueden producirse errores involuntarios. Esta política establece los mecanismos para corregirlos de forma rápida, visible y transparente, como corresponde a un medio que aspira a merecer la confianza de su audiencia.
2. Tipos de correcciones
Las correcciones pueden clasificarse en dos categorías. Las correcciones de hecho se refieren a errores materiales, como datos inexactos, nombres incorrectos, fechas equivocadas, cifras erróneas o cualquier otra información objetiva que no se corresponda con la realidad. Las aclaraciones o actualizaciones se refieren a informaciones que, siendo correctas en el momento de su publicación, requieren ser completadas o contextualizadas a la luz de nuevos datos o acontecimientos posteriores.
3. Procedimiento de corrección
Cuando se detecta un error en un contenido publicado, ya sea por iniciativa del propio equipo de redacción o por comunicación de un lector, se activa el siguiente procedimiento. En primer lugar, el editor responsable verifica la inexactitud señalada consultando las fuentes originales. Una vez confirmado el error, se procede a su corrección inmediata en el texto original.
La versión corregida incluirá una nota al pie o al inicio del artículo en la que se indique de forma clara y visible la naturaleza del cambio realizado, la fecha y la hora de la corrección. En ningún caso se eliminará el contenido original sin dejar constancia de la modificación efectuada. Si el error es sustancial y puede haber inducido a confusión a un número significativo de lectores, se publicará además una nota de corrección destacada en la página principal del Sitio o en los canales de distribución utilizados.
4. Plazos
La Agencia API se compromete a corregir los errores detectados en el plazo más breve posible desde su verificación. En ningún caso transcurrirán más de veinticuatro horas desde la confirmación del error hasta la publicación de la corrección, salvo que circunstancias técnicas excepcionales lo impidan, en cuyo caso se informará a los lectores de la demora.
5. Comunicación de errores por parte de los lectores
La Agencia API pone a disposición de su audiencia canales específicos para comunicar posibles errores. Los lectores pueden dirigirse a la redacción a través del formulario de contacto habilitado en el Sitio o mediante correo electrónico a la dirección contacto@apiprensa.com. Todas las comunicaciones recibidas serán examinadas con diligencia y se responderá al remitente en un plazo razonable, informándole del resultado de la verificación y, en su caso, de la corrección efectuada.
6. Registro de correcciones
La Agencia API mantendrá un registro interno de las correcciones realizadas, con indicación del artículo afectado, la naturaleza del error, la fecha de detección y la fecha de corrección. Este registro permitirá identificar patrones y adoptar medidas preventivas para mejorar los procesos de verificación y reducir la incidencia de errores futuros.
7. Principio de buena fe
La Agencia API actúa siempre de buena fe en la publicación de sus contenidos. Los errores que eventualmente se produzcan no obedecen a intención de desinformar ni a negligencia sistemática. Nuestra disposición a corregirlos de forma abierta y transparente es una manifestación del respeto que debemos a nuestra audiencia y del compromiso con los principios éticos que rigen nuestra labor.